Όροι & Προϋποθέσεις

1. Γενικά

Το AgroMarketplace (agromarketplace.eu) είναι μια ηλεκτρονική αγορά που συνδέει πιστοποιημένους Έλληνες παραγωγούς αγροτικών προϊόντων με πελάτες, λιανικά και χονδρικά. Η χρήση του site συνιστά αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο admin@marketnow.gr.

2. Μέθοδοι Παράδοσης & Κόστος Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με δύο τρόπους, κατ' επιλογή του πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας:

• BoxNow — παράδοση σε αυτόματο locker BoxNow της επιλογής σας, σε δεκάδες σημεία σε όλη την Ελλάδα.
• Ταχυμεταφορική (Courier) — παράδοση απευθείας στη διεύθυνσή σας από συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα βάσει του συνολικού βάρους της παραγγελίας. Για παραγγελίες αξίας €50.00 ή άνω, η αποστολή είναι δωρεάν (ανεξαρτήτως μεθόδου). Ενδεικτικές χρεώσεις ανά μέθοδο και βάρος:

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδας, ανάλογα με την τοποθεσία του παραγωγού και τη μέθοδο αποστολής. Ο πελάτης ενημερώνεται με email για την κατάσταση της παραγγελίας του (καταχώρηση, αποστολή, παράδοση).

3. Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμή με αντικαταβολή (κατά την παράδοση). Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα και μέσω IRIS προστίθενται σύντομα, μέσω ασφαλούς σελίδας πληρωμών παρόχου πιστωμένου από την Τράπεζα της Ελλάδος.

4. Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης Παραγγελίας

4.1 Ευπαθή / νωπά αγροτικά προϊόντα

Σύμφωνα με το άρθρο 3ια παρ. 3(δ) του Ν. 2251/1994 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα — κατηγορία στην οποία εμπίπτουν τα περισσότερα νωπά αγροτικά προϊόντα του καταστήματός μας (φρέσκα λαχανικά, φρούτα, γαλακτοκομικά, κρέας κ.λπ.). Για τα προϊόντα αυτά:

• Δεν είναι δυνατή η επιστροφή απλώς επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη, μετά την παράδοση.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λάθος προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ενημερώσει το admin@marketnow.gr εντός 24 ωρών από την παράδοση, με φωτογραφία του προβλήματος.
• Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή δωρεάν μόνο πριν την αποστολή της.

4.2 Μη ευπαθή / συσκευασμένα προϊόντα

Για προϊόντα μεγάλης διατηρησιμότητας και σφραγισμένη συσκευασία (π.χ. ελαιόλαδο, μέλι, κρασί, ζυμαρικά, όσπρια), ισχύει το κατά νόμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον το προϊόν είναι ανοικτόσφραγιστο και αχρησιμοποίητο. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

4.3 Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή ακύρωση

Στείλτε email στο admin@marketnow.gr αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας σας (διαθέσιμος στη σελίδα «Παραγγελίες μου») και τον λόγο του αιτήματος. Θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών.